«La financiación preocupa menos a las pymes que la competitividad o la ciberseguridad»

- Bankia ha conseguido convertirse en el banco de referencia de las pymes. ¿Cómo han logrado ganarse su confianza?

- Teniendo siempre al cliente en el centro de toda nuestra estrategia y con mucho esfuerzo. Escuchamos lo que las pymes necesitan y les asesoramos en una época de enorme transformación digital. Esto se traduce en disponer de un amplio equipo de gestores pyme por toda España y equipos de especialistas de producto para temas muy concretos que están muy cerca del cliente de forma continua. Además, hemos creado todo un ecosistema de soluciones digitales de asesoramiento experto, que denominamos 'Soluciona Empresas'. Con esta plataforma gratuita para clientes y no clientes, el usuario encuentra ayudas para tomar sus mejores decisiones en temas de cada vez mayor relevancia como la gestión responsable, la ciberseguridad o la competitividad digital. Además, a través de nuestra Fundación Bankia por la Formación Dual, colaboramos en tratar de poner en valor la formación profesional dual, ya que una de las principales demandas de las pymes es encontrar mano de obra cualificada.

- ¿En qué momento se encuentra la financiación para las pymes?

- Estamos en un escenario prolongado donde se aúnan mucha liquidez y tipos de interés extraordinariamente bajos por lo que, en este sentido, la financiación está siendo muy accessible para las pymes. En la última encuesta del BCE se pone de manifiesto que la financiación es lo que menos preocupa a las pequeñas y medianas empresas frente a otros aspectos, como ser más competitivas o la ciberseguridad. En cuanto a las condiciones, en Bankia somos un compañero de viaje con vocación de estabilidad en las pymes, no queremos financiar operaciones, sino proyectos empresariales y, para eso, necesitamos establecer una relación de confianza mutua a través de la cual podamos entender las necesidades de cada empresa y, en base a ello, adaptar nuestro apoyo financiero, innovando con soluciones diferentes en función de las necesidades de las pymes.

- Pasar del comercio local al global: la internacionalización. ¿Cómo ayuda Bankia a las pymes y a los autónomos a superar tamaño desafío?

- En Bankia conocemos muy bien la complejidad que entraña la internacionalización. Por eso, contamos con todo un abanico de soluciones financieras y de asesoramiento que permiten a cada pyme disponer de mucha información valiosa a la hora de decidir a qué país exportar o desde dónde importar, así como ayudas para gestionar los riesgos comerciales que comporta esta actividad. Todo este respaldo lo llevamos a cabo apoyándonos en un equipo de especialistas muy cercano al cliente que está respaldado por equipos internos de gran experiencia en el negocio de comercio exterior, así como con una oficina de representación en Shanghai, que da apoyo a las empresas que necesitan complementar ese asesoramiento in situ en un país tan relevante para nuestra economía. Además, estamos a punto de abrir otra oficina de representación.

- ¿Qué particularidades tienen las pymes agrarias a diferencia de otras? ¿Cómo las ayuda Bankia?

- La mayor diferencia estriba fundamentalmente en la dependencia de las condiciones climatológicas. Siempre se trabaja con la incertidumbre de si el tiempo ayudará o no a una buena cosecha. Se trata de un sector normalmente conservador, pero que paulatinamnete se va transformando porque en la tecnología muchas veces hay soluciones para ser mucho más eficientes y responsables con esa naturaleza de la que dependemos. Para Bankia el sector agro es muy importante, especialmente en regiones como La Rioja, y como nosotros creemos que la mayor manera de ganarnos la confianza de un cliente es estando muy cerca de él para poder entender lo que necesita. Tenemos una red de oficinas especializadas en el mundo agro que ponen a disposición de los clientes tanto asesoramiento experto como ayudas financieras que van desde el apoyo a la digitalización, a la compra de maquinaria o anticipos de la Política Agraria Común (PAC), entre otras muchas.

- ¿Cuál es el objetivo del foro que se celebra hoy en Logroño?

- Bankia Forward pretende ser un espacio para despertar, inspirar y ayudar a entender el cambio, con una actitud proactiva y anticipadora que complemente nuestro apoyo financiero a los proyectos de innovación que contribuyen a sostener los negocios del futuro de nuestros clientes.

- ¿Cuál ha sido la evolución del negocio pymes en La Rioja?

- Estamos satisfechos con la evolución del negocio pymes en la región. En los primeros nueve meses del año, hemos concedido financiación nueva a las pequeñas y medianas empresas por 16,7 millones de euros, lo que supone un incremento del 5%.